Política de envio
INFORMAÇÃO DE ENVIO E ENTREGA
Processamento de encomenda
As encomendas são processadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a sua realização.
O processamento inclui a preparação da encomenda para envio e a entrega da encomenda ao transportador.
Encomendas realizadas após as 14:00 (CET) ou em feriados podem ser processadas no seguinte dia útil.
O processamento de encomendas decorre de segunda a sábado.
Prazo de entrega
Após expedição, o prazo estimado de entrega é de 2 a 10 dias úteis, consoante a localização do destinatário e o método de entrega selecionado.
As entregas são realizadas em dias úteis de segunda a sábado.
Prazo total estimado de entrega
O prazo total estimado de entrega, que inclui:
-
o tempo de processamento da encomenda (1–5 dias úteis),
-
o tempo de transporte (2–10 dias úteis),
é de 3 a 15 dias úteis após a realização da encomenda.
Informação sobre possíveis atrasos
Os prazos de entrega indicados são estimativas.
Em situações excecionais fora do controlo direto do vendedor (como aumento da carga logística, períodos festivos, controlos aduaneiros, condições meteorológicas ou atrasos por parte do transportador), a entrega pode prolongar-se para além do prazo estimado.
Em caso de atrasos, fazemos todos os esforços para que a encomenda seja entregue o mais rapidamente possível e para que o cliente seja informado sobre o estado da expedição.
Problemas com a entrega
Em caso de problemas com a entrega da expedição (atraso, falta de atualização de estado, extravio da encomenda), por favor contacte-nos.
Prestamos apoio para esclarecer a situação com o transportador e encontrar uma solução adequada.
Cancelamento da encomenda e reembolso
Se a encomenda não for entregue num prazo que exceda significativamente o prazo estimado de entrega indicado, o cliente tem o direito de contactar-nos para esclarecer a situação ou cancelar a encomenda de acordo com a legislação em vigor.
